{"id":103,"date":"2022-08-11T12:13:22","date_gmt":"2022-08-11T10:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/nextbike-live.pluspol-networks.de\/bicimislata\/faq\/"},"modified":"2023-02-16T10:11:01","modified_gmt":"2023-02-16T09:11:01","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bicimislata.mibisivalencia.es\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"

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\n
\n \"\" <\/div>\n
\n

\n Preguntas m\u00e1s frecuentes <\/h1>\n
\n \u00bfQuiere saber m\u00e1s? Aqu\u00ed encontrar\u00e1s las preguntas y respuestas m\u00e1s frecuentes sobre BiciMislata. <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=\u00bbppi_bg_black\u00bb full_width=\u00bbstretch_row\u00bb][vc_column]

Registrarse<\/h3><\/div>
<\/i>\u00bfC\u00f3mo me puedo registrar?<\/h6>

Te puedes registrar en nextbike siguiendo los pasos siguientes:<\/p>\n

    \n
  1. Haz el pago del abono en las instalaciones del Ayuntamiento de Mislata. Qu\u00e9date el recibo.<\/li>\n
  2. Acude al Centre Jove del Mercat o al Centre Jove Turia con DNI original y fotocopia del mismo
    \ntanto del menor como del padre\/madre\/tutor y rellena un formulario de registro para j\u00f3venes de 14+ (los formularios ser\u00e1n facilitados en el Centre Jove)<\/li>\n
  3. Un empleado te asesorar\u00e1 en la creaci\u00f3n la cuenta y validar\u00e1 el formulario de autorizaci\u00f3n.<\/li>\n
  4. Recibir\u00e1s el PIN de acceso de 6 d\u00edgitos para tu cuenta de cliente a trav\u00e9s de un SMS en tu tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/li>\n
  5. Ahora debes verificar tu cuenta. Para hacer esto, inicia sesi\u00f3n en tu cuenta de cliente a trav\u00e9s del sitio web www.bicimislata.mibisivalencia.es<\/a> o la aplicaci\u00f3n nextbike by TIER.<\/li>\n
  6. Despu\u00e9s de verificar tu cuenta, nextbike activar\u00e1 tu cuenta y podr\u00e1s comenzar.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>
    <\/div><\/div>

    Cuenta de cliente<\/h3><\/div>
    <\/i>\u00bfQu\u00e9 sucede si mi cuenta esta desactivada?<\/h6>

    Si tu cuenta ha sido desactivada, ponte en contacto con atenci\u00f3n al cliente al: 662 36 01 85, o acude al Centro Joven Turia o Centro Joven El Mercat para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>

    <\/i>\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar mi n\u00famero de tel\u00e9fono?<\/h6>

    P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para cambiar su n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    Alquiler, aparcamiento y devoluci\u00f3n<\/h3><\/div>
    <\/i>La devoluci\u00f3n no se ha completado. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h6>

    Por favor, informe a atenci\u00f3n al cliente, v\u00eda app o a nuestro tel\u00e9fono directo. Anote el n\u00famero de la bicicleta, la ubicaci\u00f3n y el tiempo de uso actual cuando quiso devolver la misma.<\/p>\n<\/div>

    <\/i>\u00bfPuedo alquilar m\u00e1s de una bicicleta con una sola cuenta?<\/h6>

    No, el servicio est\u00e1 limitado a una bicicleta por usuario.<\/p>\n<\/div>

    <\/i>\u00bfQu\u00e9 sucede si devuelvo la bicicleta fuera de las estaciones oficiales?<\/h6>

    Si devuelves la bicicleta fuera de la zona permitida, se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n. Encontrar\u00e1 todas las sanciones en nuestras Condiciones Generales.<\/p>\n<\/div>

    <\/i>\u00bfQu\u00e9 hago si mi bicicleta presenta defectos?<\/h6>

    Los defectos de la bicicleta pueden ser f\u00e1cilmente reportados en la APP. Por favor revisa si la bicicleta tiene defectos ANTES de alquilar la bicicleta e inf\u00f3rmanos de cualquier da\u00f1o que la misma presente, para que pueda ser reparada lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Si ya has alquilado la bicicleta y detectas un fallo, termina el alquiler y llama a atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div><\/div>

    <\/i>\u00bfPuedo alquilar mi bicicleta en una ciudad y devolverla en otra?<\/h6>

    Si, actualmente disponemos de estaciones oficiales en Valencia donde puedes alquilar y devolver las bicicletas.<\/p>\n<\/div>

    <\/i>\u00bfPuedo aparcar mi bicicleta durante el alquiler?<\/h6>

    S\u00ed, se puede.
    \nActiva el modo de aparcamiento en la aplicaci\u00f3n y luego cierra el candado (atenci\u00f3n: si cierras el candado antes de que se haya desactivado el modo de aparcamiento, la bicicleta ser\u00e1 devuelta inmediatamente). Para seguir pedaleando, finaliza el modo de aparcamiento en la aplicaci\u00f3n y el candado se abrir\u00e1 autom\u00e1ticamente. Nunca finalices el modo de aparcamiento desde lejos.<\/p>\n<\/div>

    <\/i>\u00bfC\u00f3mo reconozco una estaci\u00f3n oficial?<\/h6>

    Todas las estaciones est\u00e1n marcadas en la APP o en el sitio web con marcadores grandes (los marcadores peque\u00f1os indican bicicletas individuales). Tambi\u00e9n hay se\u00f1ales y terminales con el logo del servicio.<\/p>\n<\/div>

    <\/i>\u00bfD\u00f3nde puedo devolver la bicicleta?<\/h6>

    Devuelve tu bicicleta en una estaci\u00f3n oficial y cierra el candado Framelock. Puedes consultar donde se encuentran las estaciones oficiales en la APP. Si devuelves la bicicleta lejos del area permitida, se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    Nuestras bicicletas<\/h3><\/div>
    <\/i>\u00bfCu\u00e1l es la carga m\u00e1xima de las bicicletas?<\/h6>

    La carga m\u00e1xima de las bicicletas es de 100kg, de los cuales un m\u00e1ximo de 5kg pueden ser transportados en la cesta.<\/p>\n<\/div><\/div>

    <\/div><\/div>

    Tarifas y condiciones<\/h3><\/div>
    <\/i>\u00bfCu\u00e1nto cuesta BiciMislata?<\/h6>

    En Mislata, hay dos tipos de abono (ambos anuales):<\/p>\n

    B\u00c1SICO ANUAL
    \n12\u20ac\/A\u00d1O
    \nEl tiempo de uso permitido con este abono es de m\u00e1ximo 30 minutos. Puedes retirar y devolver la bicicleta tantas veces como quieras.<\/p>\n

    GENERAL ANUAL
    \n18\u20ac\/A\u00d1O
    \nEl tiempo de uso permitido con este abono es de m\u00e1ximo 2 horas. Puedes retirar y devolver la bicicleta tantas veces como quieras.<\/p>\n<\/div><\/div>

    <\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/3″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/3″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1676538338928{margin-bottom: -20px !important;}\u00bb]Socio oficial:<\/strong>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb242″ img_size=\u00bbmedium\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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