Preguntas más frecuentes

Te puedes registrar en nextbike siguiendo los pasos siguientes:

1. Haz el pago del abono en las instalaciones del Ayuntamiento de Mislata. Quédate el recibo.
2. Acude al Centre Jove del Mercat o al Centre Jove Turia con DNI original y fotocopia del mismo
   tanto del menor como del padre/madre/tutor y rellena un formulario de registro para jóvenes de 14+ (los formularios serán facilitados en el Centre Jove)
3. Un empleado te asesorará en la creación la cuenta y validará el formulario de autorización.
4. Recibirás el PIN de acceso de 6 dígitos para tu cuenta de cliente a través de un SMS en tu teléfono móvil.
5. Ahora debes verificar tu cuenta. Para hacer esto, inicia sesión en tu cuenta de cliente a través del sitio web www.bicimislata.mibisivalencia.es o la aplicación nextbike by TIER.
6. Después de verificar tu cuenta, nextbike activará tu cuenta y podrás comenzar.

Si tu cuenta ha sido desactivada, ponte en contacto con atención al cliente al: 662 36 01 85, o acude al Centro Joven Turia o Centro Joven El Mercat para más información.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cambiar su número de teléfono.

Por favor, informe a atención al cliente, vía app o a nuestro teléfono directo. Anote el número de la bicicleta, la ubicación y el tiempo de uso actual cuando quiso devolver la misma.

No, el servicio está limitado a una bicicleta por usuario.

Si devuelves la bicicleta fuera de la zona permitida, se aplicará una penalización. Encontrará todas las sanciones en nuestras Condiciones Generales.

Los defectos de la bicicleta pueden ser fácilmente reportados en la APP. Por favor revisa si la bicicleta tiene defectos ANTES de alquilar la bicicleta e infórmanos de cualquier daño que la misma presente, para que pueda ser reparada lo más rápido posible. Si ya has alquilado la bicicleta y detectas un fallo, termina el alquiler y llama a atención al cliente.

Si, actualmente disponemos de estaciones oficiales en Valencia donde puedes alquilar y devolver las bicicletas.

Sí, se puede.
Activa el modo de aparcamiento en la aplicación y luego cierra el candado (atención: si cierras el candado antes de que se haya desactivado el modo de aparcamiento, la bicicleta será devuelta inmediatamente). Para seguir pedaleando, finaliza el modo de aparcamiento en la aplicación y el candado se abrirá automáticamente. Nunca finalices el modo de aparcamiento desde lejos.

Todas las estaciones están marcadas en la APP o en el sitio web con marcadores grandes (los marcadores pequeños indican bicicletas individuales). También hay señales y terminales con el logo del servicio.

Devuelve tu bicicleta en una estación oficial y cierra el candado Framelock. Puedes consultar donde se encuentran las estaciones oficiales en la APP. Si devuelves la bicicleta lejos del area permitida, se aplicará una penalización.

La carga máxima de las bicicletas es de 100kg, de los cuales un máximo de 5kg pueden ser transportados en la cesta.

En Mislata, hay dos tipos de abono (ambos anuales):

BÁSICO ANUAL
12€/AÑO
El tiempo de uso permitido con este abono es de máximo 30 minutos. Puedes retirar y devolver la bicicleta tantas veces como quieras.

GENERAL ANUAL
18€/AÑO
El tiempo de uso permitido con este abono es de máximo 2 horas. Puedes retirar y devolver la bicicleta tantas veces como quieras.